Порядок взаимодействия с внешними клиентами в Министерстве цифрового развития Республики Алтай

Форма - обращение для граждан в МЦ РА

Закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

приказ Министерства цифрового развития Республики Алтай от 18 апреля 2023 г. № 51 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в Министерстве цифрового развития Республики Алтай»

приказ о внесении изменений в Инструкцию о порядке организации работы с обращениями граждан в Министерстве цифрового развития Республики Алтай

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ) установлено что с 30 марта 2025 года вступят в силу обновленные правила обращения граждан в государственные органы.

В Законе уточняется, что обращения граждан в электронной форме в государственный орган или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью Единого портала госуслуг, иной информационной системы или официального сайта органа власти, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (п. 1 ст. 4 Закона № 59-ФЗ).

Таким образом, в случае направления Вами с 30 марта 2025 года обращения в Министерство по адресу электронной почты, такое обращение останется без рассмотрения.

Ответ на электронное обращение граждане получат на указанную им электронную почту или в личном кабинете на Госуслугах или в другой информационной системе государственного органа через которую он подавал обращение (ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).

Возможность обращения граждан в госорган в устной и письменной форме также сохраняется.

Рекомендуем гражданам после 30 марта 2025 года направлять обращения в Министерство через Платформу обращений граждан портала Госуслуг. Виджеты ПОС портала Госуслуг размещаются на сайтах всех органов власти субъектов РФ и местного самоуправления.